Assurer une communication transversale

Objectifs : Renforcer la coopération entre les différents métiers, les différentes cultures, et ses relations non- hiérarchiques, grâce à une communication positive.

Prérequis : Aucun prérequis particulier (bonne connaissance du français – lu ; écrit, parlé)

Public : Toute personne souhaitant améliorer ses techniques de communication / Tout manager souhaitant améliorer ses interactions avec tout interlocuteur interne ou externe sans lien hiérarchique

Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique

Moyens pédagogiques : outils pédagogiques adaptés, ordinateur et vidéoprojecteur pour l’animateur

Évaluation des acquis : Mise en pratique à l’aide d’exercices en autonomie avec retours individuels et collectifs. Une mise en pratique rapide et régulière est un facteur clé de réussite.

Suivi après formation :

Certificat de stage

Bilan de formation rempli par le formateur

Évaluation de satisfaction à chaud remplie par l’apprenant

Référence : ACMCOMTRAN

Niveau : Débutant à intermédiaire

Durée standard : 2 jours

Plan de cours PDF

Catalogue des formations

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Nos plans de cours standards sont adaptables sur demande tant en termes de contenu que de durée : nous contacter ici

PROGRAMME DE LA FORMATION

Se positionner dans sa communication transverse

Définir les fondements de la communication

Intégrer posture et autorité dans ses relations

Définir les fondamentaux de la communication

Pratiquer l’écoute active

Pratiquer l’art de poser les questions

Pratiquer la reformulation

Pratiquer l’assertivité

Se mettre en situation avec des entrainement sur des scénarios

Appréhender les situations difficiles dans ses relations transversales

Accepter le désaccord pour désamorcer le conflit (PIDC)

Prévenir des résistances dans les comportements de collaboration

Gérer les situations de blocage

Reconnaître et accepter ses émotions en situation de stress

Améliorer sa communication en toutes circonstances

Découvrir les outils : les 3 positions de vie entre interlocuteurs, le cadre de référence

Identifier les freins à la communication : interprétations, généralisations, la synchronisation

Développer son leadership dans les interactions avec les autres

Découvrir son style de communication : les types de personnalité

Savoir communiquer avec tous les profils : choisir le bon canal

Mettre en pratique les différents styles d’interaction

Complément