WINDOWS 7 - Support Technique poste client

Objectifs : Isoler, documenter et résoudre les problèmes sur les ordinateurs Windows 7. Il prépare à l'examen 70-685.

Prérequis : Expérience de la configuration et du support du système d'exploitation sur un ordinateur de bureau ou un laptop. Avoir suivi le cours « Installation et Configuration Windows 7 Client » ou connaissances équivalentes.

Profil Stagiaire : Techniciens du support désirant élargir leurs compétences sur Windows 7, professionnels de l'IT désirant se préparer à l'examen de certification Microsoft Certified IT Professional (MCITP).

Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique

Moyens pédagogiques : un ordinateur multimédia par apprenant, ordinateur et vidéoprojecteur pour l’animateur

Évaluation des acquis : Mise en pratique à l’aide d’exercices en autonomie puis corrigés individuellement et collectivement

Suivi après formation :

Certificat de stage

Un ouvrage de référence (remis en formation)

Bilan de formation rempli par le formateur

Évaluation de satisfaction à chaud remplie par l’apprenant

Référence : ISOWSE5033

Niveau : Intermédiaire

Durée standard : 5 jours

Plan de cours PDF

Catalogue des formations

Réservez ici

Nos plans de cours standards sont adaptables sur demande tant en termes de contenu que de durée : nous contacter ici

PROGRAMME DE LA FORMATION

Identifier et résoudre les problèmes d'installation de logiciel

Planifier le déploiement d'un nouveau logiciel

Déployer une politique multi-langue

Utiliser des stratégies de groupe pour installer des logiciels

Utiliser des stratégies de restriction logicielle

Signer numériquement des logiciels

Utiliser WMI

Utiliser Applocker

Utiliser la virtualisation pour tester

Résoudre les problèmes d'installation de logiciel

Résoudre les problèmes de configuration logicielle

Changer des paramètres par défaut sur l'image

Activer et désactiver des fonctionnalités

Pointer vers une ressource réseau

Configurer les mises à jour

Résoudre les problèmes de configuration avec les stratégies de groupe

Mettre à jour des pilotes

Enregistrer les étapes du problème

Résoudre les problèmes de configuration logicielle

Résoudre les échecs logiciels

Découvrir l’observateur d'évènements

Configurer l’envoi des évènements

Découvrir Application Compatibility Toolkit

Comprendre la Plateforme de dépannage Windows

Tester le mode sans échec

Restaurer le système

Résoudre les échecs logiciels

Identifier et résoudre les problèmes d'ouverture de session

Comprendre le processus d'authentification

Comprendre les comptes d'ordinateur

Comprendre les relations d'approbation

Comprendre les services réseaux

Comprendre les propriétés des comptes utilisateur

Comprendre les profils utilisateur

Résoudre les problèmes d'ouverture de session

Identifier et résoudre les problèmes de connectivité réseau

Comprendre les problèmes

Comprendre les configurations TCP/IP

Comprendre le routage réseau

Comprendre la configuration IPSec

Comprendre les outils de connectivité réseau

Comprendre le Branch Cache

Résoudre des problèmes de connectivité réseau

Identifier et résoudre les problèmes de résolution de noms

Comprendre la résolution de noms DNS

Utiliser de fichiers Hosts

Configurer WINS

Utiliser le fichier LMHOSTS

Comprendre l’ordre de résolution de noms

Configurer manuellement ou automatiquement le DHCP

Résoudre les problèmes de résolution de noms

Identifier et résoudre des problèmes d'impression réseau

Connecter une imprimante réseau

Gérer le spooler d'impression

Paramétrer les priorités d'imprimante

Créer les pools d'imprimante

Planifier l'impression

Gérer les autorisations d'impressions

Gérer les imprimantes avec les stratégies de groupe

Résoudre des problèmes d'impression réseau

Identifier et résoudre des problèmes d'impression réseau

Connexion à une imprimante réseau

Gestion du spooler d'impression

Paramétrer les priorités d'imprimante

Créer des pools d'imprimante

Configurer des pilotes

Planifier des impressions

Gérer des autorisations d'impressions

Gérer des imprimantes avec les stratégies de groupe

Résoudre des problèmes d'impression réseau

Identifier et résoudre des problèmes d’échecs matériels

Diagnostiquer les problèmes d'échecs de mémoire

Résoudre les problèmes de disque dur

Résoudre les problèmes de carte réseau

Résoudre les problèmes d'alimentation de secours

Utiliser les outils de diagnostic matériel Windows

Résoudre les problèmes d’échecs matériels

Identifier et résoudre des problèmes de connectivité sans fil

Comprendre la force du signal

Sécuriser le sans fil

Gérer les profils sans fil

Gérer des options pour les périphériques sans fil

Résoudre des problèmes de connectivité sans fil

Identifier et résoudre des problèmes d'accès distant

Comprendre les méthodes d'accès distant

Configurer la numérotation

Configurer un VPN

Configurer Direct Access

Comprendre les protocoles d'authentification

Résoudre des problèmes d'accès distant

Gérer la synchronisation de fichiers

Configurer l'accès aux fichiers hors connexion

Gérer les paramètres de synchronisation

Configurer la mise en cache transparente

Comprendre les profils itinérants

Restaurer des fichiers réseaux

Résoudre les problèmes de synchronisation de fichier

Identifier et résoudre des problèmes de sécurité Internet Explorer

Configurer les zones de sécurité

Configurer les niveaux de sécurité

Configurer les paramètres de confidentialité

Gérer les modules complémentaires

Configurer le filtre Smart Screen

Résoudre les problèmes de sécurité Internet Explorer

Identifier et résoudre des problèmes de pare-feu

Sécuriser les applications réseaux et fonctionnalités

Gérer les exceptions de programmes et de ports

Configurer des notifications et de la journalisation

Utiliser les outils de sécurité réseau

Identifier et résoudre des problèmes dus aux logiciels malicieux

Utiliser la protection proactive contre les malware

Utiliser la protection d'Internet Explorer

Configurer Mise à jour Windows et Anti-virus

Récupérer d'une infection par un Malware

Résoudre des problèmes dus aux logiciels malicieux

Identifier et résoudre des problèmes de cryptage

Configurer un agent de récupération

Utiliser EFS

Utiliser BitLocker

Utiliser les outils de cryptage

Résoudre les problèmes de cryptage

Identifier et résoudre des problèmes de mise à jour logicielle

Comprendre les types de mise à jour Windows

Utiliser de Windows Update

Résoudre des problèmes de mise à jour logicielle