Manager les comportements difficiles

Objectifs : Repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles, les manager en adaptant son mode de communication et son mode de management.

Prérequis : Une expérience de management est un plus

Public : Managers, chefs de projet, personne ayant à animer des équipes, à collaborer avec des personnalités difficiles

Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique

Moyens pédagogiques : outils pédagogiques adaptés, ordinateur et vidéoprojecteur pour l’animateur

Évaluation des acquis : Mise en pratique à l’aide d’exercices en autonomie avec retours individuels et collectifs

Suivi après formation :

Certificat de stage

Bilan de formation rempli par le formateur

Évaluation de satisfaction à chaud remplie par l’apprenant

Support papier et/ou numérique

Référence : AMGMNGCDIF

Niveau : Débutant

Durée standard : 2 jours

Plan de cours PDF

Catalogue des formations

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Nos plans de cours standards sont adaptables sur demande tant en termes de contenu que de durée : nous contacter ici

PROGRAMME DE LA FORMATION

Repérer et diagnostiquer

Cerner les traits des personnalités difficiles (pessimiste, irascible, colérique…)

Identifier quand, avec qui, dans quels contextes, quels enjeux ces comportements arrivent

Analyser sa tendance à réagir et les résultats

Prendre du recul pour choisir une stratégie

Discerner le factuel des hypothèses et interprétations

Être attentifs à nos interprétations et à nos représentations

Agir sur le cycle « émotions/comportements »

Adapter son mode de communication

Identifier ses propres traits de personnalité

Les gérer en fonction des situations et des attitudes

Gérer les personnalités difficiles

Définir le comportement à adopter selon les différents traits de personnalité

Mobiliser les énergies pour faciliter les relations

Sortir des situations de blocage