COMMUNITY MANAGER - Outils et Méthodes

Objectifs : Élaborer une stratégie marketing-communication sur les réseaux sociaux pour une marque, une entreprise, une institution. Définir une stratégie éditoriale, observer et analyser une communication sur le web social. Mesurer et développer son influence sur le web et l’engagement de ses communautés

Prérequis : Naviguer et rechercher sur Internet. Avoir un compte de réseau social Facebook, Tweeter, …

Public : Personne responsable communication (ou marketing) d’une entreprise ou d’une institution

Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique

Moyens pédagogiques : un ordinateur multimédia par apprenant, ordinateur et vidéoprojecteur pour l’animateur

Évaluation des acquis : Mise en pratique à l’aide d’exercices en autonomie puis corrigés individuellement et collectivement

Suivi après formation :

Certificat de stage

Bilan de formation rempli par le formateur

Un ouvrage de référence (remis en formation)

Évaluation de satisfaction à chaud remplie par l’apprenant

Hotline gratuite, illimitée dans le temps (hors programmation et conseil) via notre site web : www.groupe-si2a.com

Référence : UWNCMGOUTM

Niveau : Intermédiaire

Durée standard : 1 jour

Plan de cours PDF

Catalogue des formations

Réservez ici

Nos plans de cours standards sont adaptables sur demande tant en termes de contenu que de durée : nous contacter ici

PROGRAMME DE LA FORMATION

Définir le Web communautaire

Dessiner le panorama et typologie des médias sociaux

Décrire les tendances et émergences

Analyser l'impact du Web 2.0 sur la communication

Définir le métier de community manager

Décrire le poste et son évolution

Identifier le profil type

Lister les compétences clés

Visualiser les différents types de community manager

Construire la boîte à outils du community manager

Mettre en œuvre les outils de veille

Identifier les outils de création d'application

Identifier les outils de curation

Utiliser les outils de reporting et d'analyse

Mettre en œuvre des outils de gestion et de planification

Définir une stratégie sur les médias sociaux

Auditer ses besoins pour choisir les plateformes sociales adaptées

Définir la blogosphère

Élaborer une stratégie médias sociaux et une stratégie globale

Passer de la stratégie à l'opérationnel

Identifier les différents types de communauté

Distinguer les différents types de membres

Lancer et faire croître une communauté

Gérer les mécanismes d'animation d'une communauté

Engager et fidéliser une communauté

Évaluer la performance de ses actions

Expliquer la notion de ROI

Définir les indicateurs pertinents (quantitatifs et qualitatifs)

Utiliser Google Analytics

Réaliser un reporting

Gérer une situation de crise

Définir les bad buzz et leur typologie

Détecter et anticiper un bad buzz ?

Adopter les bons réflexes

Créer un buzz ?