Communication par mail

Objectifs : Savoir structurer son mail en s’adaptant à son interlocuteur afin d’utiliser cet outil de manière claire et à bon escient

Prérequis : Pas de prérequis

Public : Toute personne ayant à rédiger des mails dans sa vie professionnelle

Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique

Moyens pédagogiques : outils pédagogiques adaptés, ordinateur et vidéoprojecteur pour l’animateur

Évaluation des acquis : Mise en pratique à l’aide d’exercices en autonomie avec retours individuels et collectifs

Suivi après formation :

Certificat de stage

Bilan de formation rempli par le formateur

Évaluation de satisfaction à chaud remplie par l’apprenant

Support papier et/ou numérique

Référence : ACMCOMMAIL

Niveau : Débutant

Durée standard : 1 jour

Plan de cours PDF

Catalogue des formations

Réservez ici

Nos plans de cours standards sont adaptables sur demande tant en termes de contenu que de durée : nous contacter ici

PROGRAMME DE LA FORMATION

Connaître les difficultés et le processus de la communication

La communication et ses conditions

La communication et ses objectifs

Appréhender la communication par messagerie et ses spécificités

Éviter les pièges

Donner de l’importance aux volumes traités

Transmettre l’information en prenant en compte les aléas

Gérer la lecture, la réponse de ses messages, et la messagerie

S’adapter à ce moyen de communication

Connaître les trois facteurs de la communication

Repérer et définir ce qui est important

Clarifier son objectif et remettre en question ses habitudes

Sélectionner les informations essentielles pour vos interlocuteurs

Se placer sur la même longueur d’ondes

Maîtriser les spécificités de l’e-mail pour gagner en aisance et en concision

Rédiger un mail efficace

Écrire aisément

Choisir ses mots et tourner ses phrases