Objectifs : Décrire les concepts et les pratiques qui forment l'ITIL 4.
Prérequis : Une bonne connaissance de la gestion des SI est un avantage. Un expérience d'organisation Agile est un plus. Il est souhaitable que les apprenants puissent consacrer quelques heures de travail entre les 3 jours pour relire supports et prises notes et réaliser un test blanc avant le passage de la certification- Lire et comprendre l'anglais est un plus
Public : personnes qui réalisent quotidiennement des activités (opérationnelles ou de gestion) relatives aux services IT
Niveau : Débutant
Durée standard : 3 jours
Pédagogie : alternance d'apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique
Moyens pédagogiques : un ordinateur multimédia par apprenant, ordinateur et vidéoprojecteur pour l'animateur
Évaluation des acquis : Mise en pratique à l'aide d'exercices en autonomie puis corrigés individuellement et collectivement
Suivi après formation :
Certificat de stage
Un ouvrage de référence (en option)
Bilan de formation rempli par le formateur
Évaluation de satisfaction à chaud remplie par l’apprenant
Nos plans de cours standards sont adaptables sur demande tant en termes de contenu que de durée : nous contacter " Chaque situation de handicap est particulière, unique et vécue par chacun de façon distincte. Nous étudions chaque cas en situation de formation et d'évaluation pour mettre en œuvre des mesures d'aménagement, en concertation avec l'ensemble des acteurs." Contacter notre référent handicap : Mme Ela BOJARUN - 04 50 69 24 77
Nous utilisons des cookies sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. En savoir plus