Bien communiquer pour mieux coopérer

Objectifs : Communiquer de manière assertive. Se connaître soi et les autres. Utiliser les techniques de communication pour prévenir et gérer les conflits et favoriser la coopération.

Prérequis : Maîtrise de la langue française

Public : Toute personne désireuse d’améliorer la qualité de ses relations professionnelles et personnelles

Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique

Moyens pédagogiques : outils pédagogiques adaptés, ordinateur et vidéoprojecteur pour l’animateur

Évaluation des acquis : Mise en pratique à l’aide d’exercices en autonomie avec retours individuels et collectifs

Suivi après formation :

Certificat de stage

Bilan de formation rempli par le formateur

Évaluation de satisfaction à chaud remplie par l’apprenant

Support papier et/ou numérique

Référence : ACMCOMCOOP

Niveau : Débutant

Durée standard : 2 jours

Plan de cours PDF

Catalogue des formations

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Nos plans de cours standards sont adaptables sur demande tant en termes de contenu que de durée : nous contacter ici

PROGRAMME DE LA FORMATION

Expliquer les fondamentaux de la communication et des relations interpersonnelles

Mettre en œuvre une méthodologie de la communication

Améliorer la qualité de son écoute

Développer son assertivité

Analyser ses attitudes et des réactions qu'elles suscitent

Analyser la communication écrite

Choisir son vocabulaire : clarté et concision

Rédiger et soigner la syntaxe

Organiseur son contenu (fil conducteur, conclusion)

Mettre en valeur de les messages clés

Utiliser des schémas

Communiquer avec la hiérarchie

Identifier les attentes de sa hiérarchie

Différencier faits, opinions et sentiments

Repérer ses domaines de compétence et son pouvoir de décision

Argumenter, défendre une idée, un projet

S'informer auprès de sa hiérarchie

Tenir compte des impératifs de service, de l'entreprise

Présenter un compte-rendu oral ou écrit

Travailler avec son équipe

Définir des temps de communication et d’information

Organiser le travail de groupe : une nécessité et une source de richesse

Étudier le fonctionnement d'un groupe

Créer des échanges et initier une dynamique de progrès

Anticiper, gérer le conflit

Différencier conflit et problème

Identifier l’origine du conflit

Identifier les rôles dans un conflit

Résoudre le conflit