Consulting & Formations - Services Numériques à Annecy, Chambéry, Annemasse et Grenoble - Groupe Si2A
Objectifs : Réaliser des présentations attractives intégrant les méthodes et règles de construction, de la mise en page, de la typographie, de l’utilisation des couleurs et des illustrations Prérequis : Bonne connaissance de la bureautique et surtout de PowerPoint pour la mise en pratique logicielle Public : Personne amenée à créer des présentations et à […]
Objectifs : Avoir une efficacité maximum dans la prise de notes et dans la capacité à acquérir les bons réflexes de synthèse. Restituer les informations essentielles d’une réunion sous forme de compte-rendu. Prérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis Public : Toute personne amenée à prendre des notes Pédagogie : alternance d’apports théoriques […]
Objectifs : Connaître les différents types de comportement, savoir les reconnaître et adapter son attitude et sa communication en conséquence Prérequis : aucun Public : salariés, dirigeants, managers Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique Moyens pédagogiques : outils pédagogiques adaptés, ordinateur et vidéoprojecteur pour l’animateur Évaluation des acquis : […]
Objectifs : Maitriser les fondamentaux de la communication. Connaitre son style de communication. Apprendre à communiquer en toutes circonstances et gérer ses émotions. Développer un style de communication positive Prérequis : aucun Public : Toute personne amenée à gérer et animer des actions de communication Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise […]
Objectifs : Donner envie de rentrer dans le point de vente. Adopter une communication adaptée au profil de chaque client et générer un climat de confiance Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire Public : Tout public Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique Moyens pédagogiques : outils pédagogiques adaptés, ordinateur […]
Objectifs : Savoir structurer son mail en s’adaptant à son interlocuteur afin d’utiliser cet outil de manière claire et à bon escient Prérequis : Pas de prérequis Public : Toute personne ayant à rédiger des mails dans sa vie professionnelle Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique Moyens pédagogiques : […]
Objectifs : Améliorer la qualité de la communication écrite en réduisant les fautes Prérequis : Bonne connaissance du français Public : Ouverte à tous Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique Moyens pédagogiques : outils pédagogiques adaptés, ordinateur et vidéoprojecteur pour l’animateur Évaluation des acquis : Mise en pratique à […]
Objectifs : Faire face à la pression des acheteurs, aboutir à des accords profitables, Maîtriser les méthodes Prérequis : Bonne connaissance des techniques commerciales. Expérience dans la vente est un plus Public : Commerciaux, technico-commerciaux Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique Moyens pédagogiques : outils pédagogiques adaptés, ordinateur et […]
Objectifs : Comprendre la demande du client et la prendre en charge avec professionnalisme pour un service client de qualité. Savoir anticiper et découvrir les besoins du client. Être en capacité de proposer des solutions et de relayer le suivi commercial du contact. Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire Public : Assistantes commerciales, téléconseillers, opérateurs, […]
Objectifs : Acquérir les techniques et réflexes pour satisfaire le client Prérequis : Débutant Public : Vendeurs comptoir ou en magasin Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique Moyens pédagogiques : outils pédagogiques adaptés, ordinateur et vidéoprojecteur pour l’animateur Évaluation des acquis : Mise en pratique à l’aide d’exercices en […]