Négocier en situation tendue

Objectifs : Traiter les conflits, assimiler les techniques de négociations

Prérequis : Une expérience dans la négociation est un plus

Public : Commerciaux ayant besoin de négocier, dirigeants

Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique

Moyens pédagogiques : outils pédagogiques adaptés, ordinateur et vidéoprojecteur pour l’animateur

Évaluation des acquis : Mise en pratique à l’aide d’exercices en autonomie avec retours individuels et collectifs

Suivi après formation :

Certificat de stage

Bilan de formation rempli par le formateur

Évaluation de satisfaction à chaud remplie par l’apprenant

Support papier et/ou numérique

Référence : ACLNEGSITE

Niveau : Intermédiaire

Durée standard : 2 jours

Plan de cours PDF

Catalogue des formations

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Nos plans de cours standards sont adaptables sur demande tant en termes de contenu que de durée : nous contacter ici

PROGRAMME DE LA FORMATION

Appréhension de la négociation

Différencier négociation et marchandage

Établir sa stratégie de négociation

Définir l’objectif de la négociation

Déterminer les enjeux du client et les enjeux de son entreprise

Utiliser l’objectif commun

Être clair sur ses besoins

Identifier le degré de complexité de la négociation

Savoir faire la part entre l’émotif et le rationnel

Savoir écouter et changer d’avis

Rétablir le rapport de forces dès le début de la négociation

Établir une relation de confiance

Accepter le jeu de la négociation et savoir prendre du recul

Temporiser pour ne pas négocier en situation défavorable

Rétablir le rapport de forces en utilisant ses propres leviers

Utiliser l’assertivité pour faire valoir ses arguments

L’affirmation de soi et sa tendance naturelle

Les réflexes de l’affirmation de soi

Vaincre les difficultés de la négociation

Développer ses ressources personnelles pour négocier plus efficacement

Désamorcer ses croyances négatives dans la négociation

Négocier et se positionner dans une position d’égal à égal

Préparer son BATNA® ou sa MESORE®