Consulting & Formations - Services Numériques à Annecy, Chambéry, Annemasse et Grenoble - Groupe Si2A
Objectifs : Décrire les concepts et les pratiques qui forment l’ITIL 4. Prérequis : Une bonne connaissance de la gestion des SI est un avantage. Un expérience d’organisation Agile est un plus. Il est souhaitable que les apprenants puissent consacrer quelques heures de travail entre les 3 jours pour relire supports et prises notes et […]
Objectifs : Créer, mettre à jour un planning, éditer des documents (hors gestion des ressources : charges/budget) Prérequis : Maîtrise de l’environnement Windows et de la gestion de fichiers. Notions simples en gestion de projet Public : Chef de projet ou de partie de projet, toute personne amenée à créer ou modifier des plannings dans MS […]
Objectifs : Concevoir un planning fiable et évolutif Prérequis : Connaître l’environnement Windows et la gestion des fichiers. Public : Responsables de projet ou de partie de projet. Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique Moyens pédagogiques : un ordinateur multimédia par apprenant, ordinateur et vidéoprojecteur pour l’animateur Évaluation des […]
Objectifs : Créer, mettre à jour un planning, éditer des documents, gérer ses ressources en monoposte Prérequis : Maîtrise de l’environnement Windows et de la gestion de fichiers. Notions simples en gestion de projet Public : Chef de projet ou de partie de projet, toute personne amenée à créer ou modifier des plannings dans MS […]
Objectifs : Personnaliser MS Project, gérer un environnement multi-projets et communiquer les informations pertinentes Prérequis : Avoir suivi la formation sur les fonctions de base, ou une connaissance et une pratique équivalente Public : Chef de projet ou responsable de service gérant plusieurs projets Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en […]
Objectifs : Améliorer sa communication et son efficacité dans le cadre d’une activité de support aux utilisateurs Prérequis : Aucun prérequis supplémentaire à ceux de la fiche de poste Public : Responsables Hotline, Chef de projet, technicien support – une expérience de support est un plus Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de […]
Objectifs : Améliorer sa gestion du temps et son efficacité dans le cadre d’une activité de support aux utilisateurs Prérequis : Aucun prérequis supplémentaire à ceux de la fiche de poste – une expérience de support est un plus Public : Responsables Hotline, Chef de projet, technicien support Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux […]
Objectifs : Décrire les concepts et les processus qui forment l’ITIL V3. Réussir sa certification. Prérequis : Aucun. Une bonne connaissance de la gestion des SI est un avantage Public : personnes qui réalisent quotidiennement des activités (opérationnelles ou de gestion) relatives aux services IT Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise […]