Anticiper et gérer les situations conflictuelles
Objectifs : Savoir anticiper les conflits. Repérer les types de résolutions. Obtenir des méthodes par le dialogue pour sortir du conflit Prérequis : Une expérience en management est un plus mais aucun prérequis n’est nécessaire. Public : Managers, directeurs, responsables, chefs de service. Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique […]